(مرأة الأخبار) حريق مركز بيانات كاكاو يتسبب في اضطراب كبير غير مسبوق في الخدمة

سيئول ، 16 أكتوبر (يونهاب) -- تسبب حريق في مركز بيانات بالقرب من سيئول في تعطيل خدمات المراسلة وخدمات بوابة الإنترنت المهيمنة في كوريا الجنوبية ليوم واحد، مما أثر على جميع قطاعات البلاد تقريبًا، حتى قطاعي المالية والنقل.

اندلع الحريق فى الساعة 3:33 بعد ظهر يوم السبت في مبنى أس كي سي أند سي ( SK C&C ) الواقع في بانكيو، جنوب سيئول مباشرة، والذي يضم مراكز بيانات شركتي نايفر( Naver) وكاكاو (Kakao) ، وهما عملاقا التكنولوجيا الرئيسيان في كوريا الجنوبية.

وبعد اندلاع الحريق مباشرة، انقطعت الكهرباء عن مركز البيانات لأسباب تتعلق بالسلامة. وتم اخماد الحريق بعد حوالي ثماني ساعات.

لكن كاكاو توك ( KakaoTalk) عانى من عطل كبير في الخدمة لمدة يوم تقريبًا، إلى جانب الخدمات التابعة له مثل كاكاوباي ( Kakao Pay )، خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول والمحفظة الرقمية، و كاكاو تي ( Kakao T )، وهو تطبيق لخدمات النقل.

ويعد كاكاو توك هو أكثر برامج المراسلة المحمولة انتشارا في البلاد التي يبلغ عدد سكانها 51 مليون شخص، مع 43 مليون مستخدم نشط شهريًا.

وقال المستخدمون إنهم يواجهون إزعاجًا في حياتهم اليومية وأعمالهم حيث تُستخدم غرف دردشة كاكاو توك على نطاق واسع كأداة لتلقي رسائل حصرية وكوبونات ومعلومات أخرى في الوقت الفعلي. يوفر برنامج المراسلة، الذي تم إطلاقه في عام 2010، منصة لمساعدة المستخدمين على شراء سلع حقيقية وممارسة الألعاب والوصول إلى الخدمات المصرفية.

وقال مستخدم كاكاو توك، طلب عدم الكشف عن هويته، "كنت بحاجة إلى تلقي صورة من شريكي في العمل من خلال كاكاو توك. ولكن كان علي أن أخوض عملية غير مريحة للحصول على الصورة عبر البريد الإلكتروني بسبب اضطراب كاكاو توك". "كان يجب أن أستخدم تليغرام."

واشتكى بعض الأشخاص من صعوبة إجراء المدفوعات عبر الهاتف المحمول والمعاملات عبر الإنترنت من خلال كاكاو باي.

وقال أحد مستخدمي المنصة: "أرسل بعض المال إلى والديّ كل شهر تلقائيًا من خلال كاكاو باي، لكن لا يمكنني التحقق من ذلك".

كما تسبب اضطراب كاكو تي ( Kakao T )، الذي يقدم خدمات المرور مثل استدعاء سيارات الأجرة واختيار سائق معين، في إزعاج مستخدمي سيارات الأجرة.

وقال مستخدم آخر "بعد العشاء الليلة الماضية، نقرت على تطبيق كاكاو تي لحجز سيارة أجرة، لكنني لم أتمكن من ذلك ". "لذلك ركبت مترو الأنفاق إلى المنزل."

وتأثرت شركات البيع بالتجزئة أيضًا بفشل خدمة كاكاو الشامل.

وقالت شركة ستاربكس كوريا، التي تشمل خدماتها خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول التي تدعمها كاكاو باي والتسوق عبر الإنترنت لقسائم القهوة على كاكاو توك، إن بعض الخدمات تعطلت، بينما أعلنت ماركيت كارلي، وهي شركة تجارة إلكترونية محلية لتوصيل الطعام، أن نظام الدفع المرتبط بـكاكاو باي وكاكاو توك لم يكونا متاحين.

وألقى الخبراء باللوم على كاكاو في عدم استعدادها لكارثة محتملة، وعدم وجود خطط للتعافي من الكوارث أو مواقع احتياطية لأكبر برنامج مراسلة في البلاد.

وقال مسؤول من شركة تكنولوجيا محلية: "إذا قامت كاكاو بحماية بياناتها من خلال موقع ساخن أو موقع نسخ احتياطي، فسيتم حل مشكلة انقطاع الخدمة بسرعة" ، مشيرًا إلى أن كاكاو فشلت في التأكد من نسخ بياناتها احتياطيًا بشكل صحيح.

وأشاروا أيضًا إلى أن كاكاو توك قد تعرض لأعطال متعددة في السنوات الأخيرة، بما في ذلك خطأ في نظام تسجيل الدخول في وقت سابق من هذا الشهر وفشل في إرسال الرسائل العام الماضي.

وعلى الرغم من تعطل خدمات نايفر جزئيًا، فقد تمت استعادتها في غضون ساعات قليلة نظرًا لأن الشركة لديها نسخة احتياطية خارج الموقع.

وقالت كاكاو إن مسؤوليها حاولوا التعامل مع استعادة البيانات وفقًا لبروتوكول إدارة الكوارث، لكنهم لم يتوقعوا انقطاع التيار الكهربائي وقت اندلاع الحريق في مركز بيانات بانكيو.

وقال مسؤول في كاكاو: "بدأنا عملية نسخ البيانات بعد الحريق، لكننا تأثرنا بانقطاع التيار الكهربائي غير المتوقع". "يتم نسخ جميع بياناتنا، لكن الأمر يستغرق الكثير من الوقت لأن لدينا الكثير من البيانات."

وقالت كاكاو إنها تبني مركز بيانات خاص بها في أنسان، على بعد 30 كيلومترًا جنوب سيئول، سيكتمل بحلول العام المقبل. لكنها رفضت الإفصاح عن الموقع الدقيق لمراكز البيانات الأخرى التي تعمل حاليًا، مشيرة لأسباب أمنية.

(انتهى)

peace@yna.co.kr