Go to Contents Go to Navigation

الكوريون الجنوبيون يتلقون خدمة عملاء سيئة لهواتفهم الذكية رغم أنهم يدفعون مبالغ أكثر

جميع العناوين 2018.03.20 11:27
الكوريون الجنوبيون يتلقون خدمة عملاء سيئة لهواتفهم الذكية رغم أنهم يدفعون مبالغ أكثر - 1

سيئول، 20 مارس(يونهاب) -- تعتبر أسعار الهواتف الذكية الجديدة مثل "جالاكسي إس 9" و"أيفون 10" في السوق الكوري الجنوبي أعلى من أسعارها في الأسواق الرئيسية مثل السوق الأمريكي إلا أن خدمة العملاء التي تقدمها شركات صناعة الهواتف الذكية، ليست جيدة مقارنة مع الدول الأخرى.

وطبقا لصناعة الهواتف اليوم الثلاثاء، تعتزم شركة سامسونغ للإلكترونيات إطلاق خدمة "سامسونغ موبايل كير" لمستخدمي "جالاكسي إس 9".

وستوفر خدمة "سامسونغ موبايل كير" تمديد فترة الضمان لسنة إضافية، واستبدال البطارية، وخصم تكلفة إصلاح الشاشة وغيرها لمدة 24 شهرا، وتبلغ رسوم الاشتراك الشهرية في هذه الخدمة 5,300 وون.

غير أن سامسونغ للإلكترونيات تقدم خدمة "بتلر(Butler)" المماثلة مع خدمة "سامسونغ موبايل كير" في الصين بشكل مجان منذ العام الماضي.

وتمتد فترة خدمة "بتلر" إلى 18 شهرا، وهي أقصر مقارنة مع خدمة "سامسونغ موبايل كير"، إلا أنها تشمل استبدال الشاشة المجاني مرة واحدة.

وتقدم شركة إل جي إلكترونيكس أفضل خدمة للعملاء في الولايات المتحدة مقارنة مع كوريا الجنوبية.

ومددت إل جي إلكترونيكس فترة الضمان المجاني من سنة واحدة إلى سنتين للمستهلكين الأمريكيين منذ طرح هاتفها الذكي الاستراتيجي "جي 6" في العام الماضي.

أما بالنسبة لشركة أبل، فإنها لم تطلق خدمة "أبل كير بلس" في كوريا الجنوبية، وهي خدمة مدفوعة لضمان منتجات أبل.

ويتم توفير هذه الخدمة في الدول التي تشغل فيها أبل محلاتها الرسمية "أبل ستور".

وافتتح محل "أبل ستور" في كوريا الجنوبية في شهر يناير الماضي إلا أن خدمة "أبل كير بلس" لم تنطلق في كوريا الجنوبية حتى الآن.

الكوريون الجنوبيون يتلقون خدمة عملاء سيئة لهواتفهم الذكية رغم أنهم يدفعون مبالغ أكثر - 2

(انتهى)

aya@yna.co.kr

الصفحة الرئيسية الى الاسفل
ارسال رد فعل
كيف يمكن ان نتطور؟
شكرا على ردك